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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳嘉曼）初冬桑植寒意漸濃，桑植縣公安局陳家河派出所內(nèi)卻暖意融融。一面面錦旗、一聲聲感謝的背后，是民警將“人民公安為人民”的誓言融入日常，以一件件解民憂、暖民心的“民生小事”，生動(dòng)繪就新時(shí)代警民情深的暖心圖景。

一面錦旗：字字千金背后的“辦案神速”

11月28日，一位女士眼眶微紅、手足無措地沖進(jìn)派出所。她的聲音急切而慌亂：“警官，我的狗……它不見了!”那不只是寵物，是陪伴，是家人。接警民警眼中看到的，是一位主人深切的擔(dān)憂。

沒有片刻耽擱，民警立即調(diào)取周邊監(jiān)控，一幀幀畫面仔細(xì)篩查，一次次回放反復(fù)比對(duì)。從接到報(bào)警到鎖定位置，從沿途查找到成功尋回，整個(gè)過程沒有拖沓，只有高效。當(dāng)那只毛茸茸的小生命重新?lián)溥M(jìn)主人懷里時(shí)，女士喜極而泣。

11月30日，女士再次到來，手中多了一面錦旗。她說：“我沒想到，為了我的狗，你們會(huì)這么認(rèn)真、這么快!”“在您心里它是家人，在我們這里，您的牽掛就是我們的責(zé)任?！泵窬幕卮鹌胶投\懇。紅色的錦旗與閃耀的警徽相映成輝，是無聲的贊歌，更是沉甸甸的責(zé)任。

一次上門：跨越“最后一公里”的暖心服務(wù)

11月30日，冬日的陽光透過云層，灑在唐家坪居委會(huì)水庫組的鄉(xiāng)間小路上。陳家河派出所的民警帶著一本嶄新的戶口簿，敲開了一戶特殊家庭的門。

這家主人腿部殘疾，行動(dòng)極為不便。在前期走訪中，民警了解到他的戶口簿遺失，補(bǔ)辦證件所需的奔波對(duì)他而言困難重重?！澳鷦e擔(dān)心，我們幫您辦!”一句承諾，化作實(shí)際行動(dòng)。民警立即啟動(dòng)“綠色通道”，代為收集材料、跑腿辦理，所有流程一肩挑。

當(dāng)嶄新的戶口簿送到群眾手中時(shí)，那雙布滿老繭的手微微顫抖：“你們還專門跑來……”簡(jiǎn)單的話語，飽含深深的感激。民警遞上戶口簿，輕聲說：“天冷，您在家好好休息，有需要隨時(shí)找我們。”一次上門服務(wù)，縮短的不僅是地理距離，更是心與心的距離。讓群眾“少跑腿”、甚至“不跑腿”，正是“我為群眾辦實(shí)事”最生動(dòng)的注腳。

一場(chǎng)“烏龍”：耐心細(xì)致還原“丟失”真相

同樣是11月27日上午，派出所里又來了一位心急如焚的女士：“我的包被偷了!里面有錢包、證件，這可怎么辦啊!”她語速飛快，幾乎要哭出來。

值班民警沒有急于下結(jié)論，而是先遞上一杯熱水，溫和地說：“別急，慢慢說，我們幫您找?！痹谀托陌矒岷鸵龑?dǎo)下，女士逐漸平靜，回憶起趕集的詳細(xì)路線。民警隨即調(diào)取監(jiān)控，一幀幀追蹤她的身影。

畫面顯示，她背著包走進(jìn)一家服裝店，出來時(shí)肩上卻空空如也。民警立即趕往該店，與店主一同仔細(xì)查找。最終，在一件衣服下發(fā)現(xiàn)了那只“失蹤”的挎包——原來是被試穿的衣服無意中遮蓋了。一場(chǎng)“盜竊烏龍”就此解開。

“真是對(duì)不起，我太著急錯(cuò)怪人了!太謝謝你們了!”女士的臉頰因慚愧和慶幸而泛紅。民警微笑道：“找到就好，以后出門要留意隨身物品?！睆目只诺桨残?，從誤解到感激，這場(chǎng)“烏龍”事件的圓滿解決，體現(xiàn)的不僅是辦案能力，更是對(duì)群眾情緒的細(xì)心體察和疏導(dǎo)。

一場(chǎng)接力：跨越轄區(qū)的“愛心傳遞”

信任與責(zé)任，有時(shí)會(huì)像接力棒一樣傳遞。11月29日，一位群眾在縣城發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，抱著一線希望走進(jìn)最近的澧源派出所報(bào)警。手機(jī)沒電關(guān)機(jī)，線索渺茫，但他不知道的是，一場(chǎng)溫暖的接力已經(jīng)開始。

澧源派出所民警通過研判，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被陳家河鎮(zhèn)一對(duì)好心的祖孫撿到。一個(gè)電話連通了兩地派出所：“喂，陳家河所嗎?我們這里有個(gè)事要請(qǐng)你們接力……”那頭，撿到手機(jī)的祖孫兩也來到陳家河派出所將手機(jī)送到民警手里，陳家河派出所成為臨時(shí)的“保管站”。

11月30日，失主委托朋友趕到陳家河派出所，從民警手中接過那部失而復(fù)得的手機(jī)，并順利物歸原主。這場(chǎng)跨越管轄界限的愛心傳遞，沒有推諉，只有協(xié)作;沒有邊界，只有責(zé)任。它生動(dòng)詮釋了“人民公安為人民”是一個(gè)整體，服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在線。

錦旗映初心，服務(wù)暖民心。從化解“烏龍”的溫情到愛心接力的擔(dān)當(dāng)，桑植公安以點(diǎn)滴善舉筑牢警民同心之基，用堅(jiān)守奉獻(xiàn)奏響魚水情深之歌。如今，這份為民初心仍在延續(xù)，桑植公安將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期待，讓警民同心的暖心故事在湘西北大地持續(xù)書寫。

作者：陳嘉曼

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)